Как выбрать домик для кошки и собаки

Наша задача, как принято сейчас говорить миссия, заключается в нескольких простых вещах, которые формируют современный облик специализированных монотоварных магазинов:
- предоставление нашему покупателю продукта, который можно охарактеризовать как креативное решение;
- такое креативное решение сегодня обязано соответствовать запросу на комфортное использование с минимальными требованиями со стороны товара по уходу за ним и обслуживанию;
- исходя из подхода по максимальному удобству содержания изделия, подбираются современные материалы, обеспечивающие такую возможность;
- простота и удобство доставки - одна из наших главных задач, которую мы поручаем только самым надежным партнерам;
- при оплате товара во главу угла мы ставим безопасность. Такой подход в некоторых моментах может быть не так удобен, как в других магазинах, но Ваше спокойствие в этом случае дороже;
Покупка в официальном магазине essom позволяет избежать приобретения дешевых подделок и мошеннических действий со стороны недобросовестных продавцов.

В разделе доставка и оплата мы максимально коротко попытались описать эту сферу работы магазина. Если упростить и конкретизировать, то информацию можно свести к следующим положениям:
- оплату товара можно произвести при получении наличными или банковской картой;
- при необходимости можно выбрать другой способ оплаты, оговорив это с менеджером при оформлении заказа;
- доставку можно выполнить по любому доступному для курьера адресу;
- при доставке и оплате нет каких-либо дополнительных комиссий и скрытых платежей со стороны магазина;

Все скидки, специальные предложения и новинки отражены в разделе акции. Обычно скидки предоставляются сезонно или при выходе новых моделей, смене дизайна и т.д.
Чаще всего воспользоваться спецпредложением можно при помощи промокода. Промокоды и купоны не носят индивидуальный или условный характер, например, условие использование в день рождения, новый год, в период другого праздника и т.п.
Проще говоря, если промокод опубликован на сайте, то Вы сможете им воспользоваться без каких-либо ограничений!

При современном клиентоориентированном подходе все риски сделки купли-продажи изначально фактически принимает на себя магазин. Это можно легко увидеть при ознакомлении с разделом о доставке и оплате. Более того, магазин для всех покупателей подготовил так называемый договор-оферты, с положениями которого можно ознакомится по ссылке, находящейся в нижней части сайта. Положения такого договора можно использовать при фактическом осуществлении поставки товара магазином покупателю, то есть после того, как покупатель и магазин выполнили свои обязательства и сделка купли-продажи состоялась.
Если для каких-либо целей Вам нужно составить договор на бумажном носителе, например, из-за формы оплаты, то просто попросите об этом менеджера при оформлении заказа. Нужно понимать, что корректное составление договора купли-продажи подразумевает внесение полных данных сторон, которые менеджер магазина обязан будет у Вас запросить.

Можно совершенно уверенно сказать, что менеджер ни при каких обстоятельствах не будет запрашивать личные данные покупателя, которые не нужны для выполнения договора поставки продукции магазина. В нижней части сайта по специальной ссылке можно ознакомится с заверением магазина о соответствии его действий федеральному закону №152 "О персональных данных".
Обращаем Ваше внимание, что транспортировка любой продукции к Вам должна соответствовать также закону № 374-ФЗ «О противодействии терроризму» (пакет Яровой), на его основании внесены изменения в Федеральный закон от 30 июля 2013 г. № 87 «О транспортно-экспедиционной деятельности», согласно которым экспедитор обязан проверять достоверность предъявляемых клиентом документов и сведений. Для отправки груза отправитель должен предоставить информацию о себе, получателе и плательщике (в случае если плательщиком является третье лицо).
Если несильно углубляться в вопросы законодательства, то Ваши данные нужны менеджеру для того, чтобы именно Вы получили товар по заказу.
Данные, которые менеджер обычно запрашивает сводятся к минимально допустимым:
- ФИО получателя;
- серия, номер и дата выдача документа, удостоверяющего личность. Здесь обратим внимание на то, что не нужно присылать фотографии страниц паспорта или описывать все данные документа - только передать запрашиваемые;
- контактный телефон - не является обязательным с точки зрения законодательства, но нужен для фактического выполнения заказа службой доставки;

Важно понимать, что обращение на почту  - это не какое-то специальное требование менеджера или другого сотрудника магазина.
Такая форма обращения имеет множество плюсов для клиента:
- позволяет иметь обращение в фиксируемом формате, что бесспорно важно при разборе каких-либо спорных моментов;
- позволяет привлечь к рассмотрению вопроса или проблемы именно требуемого специалиста, а не менеджера по продажам;
- позволяет по сути разобраться в ситуации за счет сохранения всей истории переписки и возможности предоставления необходимых данных, например, характерных фотографий;
- позволяет сотрудникам магазина зафиксировать обращение и не потерять важные данные;
- позволяет обратить внимание руководства магазина к Вашему вопросу;
В двух крайних пунктах нужно хорошо понимать, что такие каналы связи, как месседжеры, чаты или социальные сети крайне удобны для быстрых вопросов или неформального общения, но крайне неэффективны для решения конкретных задач, в том числе сильно подвержены так называемому "человеческому фактору".
На любые вопросы и предложения будем рады ответить на почте: info@essom.ru
Обратную связь по продукции лучше направлять на адрес: review@essom.ru

Благодарим за понимание и продуктивное сотрудничество!